• Koninklijke Boekverkopersbond
• Boek & Bedrijf
• Boekenbon Service

• Contact
• Log in  

• 
• Organisatie
• Lidmaatschap
• Groepen
• Dossiers
• Ondernemerszaken
• Pers

Scherpere maatregelen tegen kassabonfraude

2008-08-11

Het Platform Detailhandel Nederland adviseert winkeliers extra actie te ondernemen teneinde kassabonfraudes te voorkomen. De laatste weken worden winkeliers steeds vaker geconfronteerd met grootschalige, professionele kassabonfraudes

Een aantal fraudemethodes valt op. Gestolen artikelen worden met nagemaakte of vervalste kassabonnen geretourneerd. Ook zoeken winkelcriminelen in de directe omgeving van de winkel naar weggegooide kassabonnen waarmee eerder gestolen artikelen geretourneerd worden. Het gebeurt zelfs dat tassendieven de tas van klanten stelen waarin de net gekochte artikelen en de kassabon zitten. Vervolgens retourneren de dieven die gestolen artikelen met de bon.

Door extra alert te zijn en waar mogelijk extra acties te ondernemen kan veel kassabonfraude voorkomen worden. Dit schrikt kassabonfraudeurs af. Eventuele extra acties zijn:

1. Consequent schoonvegen van de vloeren en directe omgeving van de winkel en het legen van prullenbakken. Hierdoor zien kassabonfraudeurs geen kans om weggegooide kassabonnen op te rapen.

2. Periodiek veranderen van de papiersoort voor de kassarollen. Dan valt een frauduleuze kassabon eerder op. Ook kan overwogen worden om een papiersoort te kiezen die beveiligd is tegen kopiëren.

3. Controleren van het aankooptijdstip in het kassasysteem. Dit schrikt kassabonfraudeurs af, omdat fraude snel aan het licht komt. Verder zou men contact kunnen opnemen met het filiaal van aankoop wanneer een product bij een ander filiaal ter retour wordt aangeboden.

4. Noteren van naam en adres van retourneerder en indien mogelijk vragen om legitimatie. Een crimineel wil anoniem blijven en zal dan ook de winkel mijden.

5. Vertragen van de retourprocedure. Dit kan bijvoorbeeld door het geld te storten op een bank- of girorekening van de klant in plaats van direct contant te betalen.

6. De kassabon apart aan de klant meegeven en niet in de tas met het gekochte artikel stoppen.

Verscherping van procedures leidt vanzelfsprekend tot ongemak voor de consument. Het is daarom goed om de retourprocedure te vermelden in de huisregels. Ook kan het tot hogere kosten leiden. Tenslotte adviseert het Platform Detailhandel Nederland bij elk geconstateerd geval van kassabonfraude onmiddellijk aangifte te doen of melding te maken bij de politie.

Bron: Extra nieuwsbericht Platform Detailhandel Nederland